别急着给建议，先听懂对方

小陈的朋友最近跟男朋友闹矛盾，找她倾诉。小陈一听，马上来劲了：「我跟你说，这种男人就是……你应该直接分手！我前男友也这样，你听我的……」她越说越起劲，可朋友却越来越沉默，最后说了句「算了，你不懂」，走了。小陈懵了：我这么热心帮她，她怎么还生气了？

小陈的错，不是不够热心，是太急着给建议——还没听懂，就急着开口。

这种感觉，柯维在第五个习惯「知彼解己」里讲透了，核心就四个字：先理解，再被理解。大多数人的毛病是反过来的——别人话还没说完，自己就急着给建议、下判断、讲道理，结果对方只觉得「你根本没听我说话」。

柯维说，人听别人说话，有四个层次：假装听、应付地听、只挑自己关心的听、专注地听。但最高的层次是第五个——「同理心倾听」，就是站在对方的位置，听懂他话里没直接说出来的感受和情绪。

他还点破了我们最爱犯的毛病：别人一说话，我们就用「自传式回应」——用自己的经历去套对方，急着给建议、追问、解读、评价。听起来是在帮，其实是把对方的话，硬塞进自己的框里。

柯维打了个比方：医生看病，得先诊断再开药。我们跟人沟通，也得先听懂，再开口。

「知彼解己」落到能照着做的动作上，就一句：

下次有人找你倾诉，或者你们要谈一件重要的事，先按住自己给建议的冲动，做两件事：第一，复述对方的话——「所以你是觉得……对吗？」；第二，说出他的感受——「你现在是不是很委屈？」。直到对方点头说「对，就是这样」，你才真正听懂了他，这时候再开口，才有用。

你上一次安慰或劝人，是不是也急着说「你应该」？如果先复述他的感受、让他点头，会变成什么样？想明白了，来公众号说给我听。